智慧物业客服管理系统(免费智慧物业管理系统)

智慧物业客服管理系统(免费智慧物业管理系统)

  金养通智慧物业管理系统全面基于微信生态,业主只需要使用微信,单聊群聊对话物业更直接,无障碍使用缴费投诉报修功能,物业员工所有的操作端都可集成到企业微信一个APP,省去多个管理端口的繁琐和困扰,其免费试用版本有以下对应功能:

  企业微信产品模块

  微信互通

  添加业务微信,业主入住,无缝添加业主微信,业主用微信直接与物业管家对话。AI客服自动对答,微信单聊、群聊、朋友圈群发,员工在、离职继承业主好友。

  内部协同办公

  IM、日程、邮箱、会议、网盘、微文档、审批、汇报、考勤、报表等功能,全员协作的移动办公平台,为企业打造更高效的通讯与办公工具,基本解决企业内部的管理工作。

  金养通产品模块

  客户服务-投诉建议、报事报修、满意度调查、工单流转

  业主通过微信单聊、小程序H5、微信群聊、管家个人页进行投诉报事报修,管家收到投诉工单即可受理解决,在一定时间内,管家没有处理,系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家,超期仍未完成,将作为渎职自动上报。项目负责人接受信以后,直接处理,无法处理或要审批,上报公司。处理完成后,系统将结果自动反馈给业主(公众号)业主可对处理结果进行评分,后发起二次投诉。

  客户画像与运营-客户管理、业主画像、群画像、话术库素材库

  业主画像根据朋友圈、聊天记录自动打标签,管家也可以对业主进行分类,进行业主画像,根据画像群发,还能查询业主的轨迹,分析客户销售数据,以便后期进行精细化运营。群画像可以根据朋友圈、聊天记录对群自动打标签,管家也可以手动打标签,可以查看分类、标签、历史聊天记录,以便后期进行精细化运营。

  财务收费

  应收管理、仪表管理、移动抄表、在线缴费、收费报表(多维展现,一应俱全)、微信代扣、微信批量催费、律师催费等。

  微信支付管理及代扣

  业主缴物业费时,微信支付打通了物业公司和业主之间高效地支付场景,微信支付具有交易费率低,支付代扣、对公对私清分等特点,支持线上线下所有场景,解决了传统社区上门催缴、管理能效低、物业费回收等困难。

  微信催费

  每个月系统会自动生成账单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。

  业主打开链接可以直接缴费,自动发送缴费清单与电子发票。

  企业微信物业通,助力物业转型新模式,一个APP(企微),解决所有问题

金养通(www.zhwuye.net)专注智慧物业服务+养老服务综合管理平台的研发,提供完整的物业+养老运营解决方案,帮助物业企业快速落地运营,多渠道获客,多样化营销,多方位资源整合,智能化管理,低成本低投入。

  文章来源:采编网络

返回顶部