物业服务+养老服务+社区新零售运营盈利模式
(一)运营团队
1、物业运营团队
专门负责物业管理方面的日常工作,包括提供房屋管理、共用设备管理、保洁绿化、安保消防等公共服务和代缴水电费、电梯管理、外墙清洗等专项服务,保障物业业务的正常运转,从而获取良好的经营效益。
2、养老运营团队
专门负责养老服务中心的正常运营工作,为老人提供日间照料服务、医疗护理服务、助餐服务、上门服务、巡防探视服务、日常生活帮助、代办代买服务、助急服务等内容,满足老人的多元化养老需求,推行“物业+养老”模式。
3、商城运营团队
专门负责商城运营工作的开展。如:招商入驻、选品上架、订单管理、售后服务、制定会员规则、开启促销活动,让利用户,以此刺激用户的消费欲望,调动用户的消费热情,从而提高商城销量,实现物业公司经营创收增值。
(二)运营模式
1、多终端渠道获客
微信登录、APP注册、网站注册、社区管家采集、智能设备采集等多种渠道收集客户信息,快速、批量、低门槛获客
2、制定不同的会员权益
根据不同的群体制定不同的会员方案,不同的会员享受不同的权益,并根据会员等级给予福利,推动会员形成长期稳定的消费习惯,让流量变现。
3、开启多种促销活动
运营团队可通过团购、秒杀、代金券、红包、限时折扣等促销活动,激发业主的消费欲望,不断刺激业主的重复购买,提高销量。
4、三方业务有效结合
通过一些营销手段把物业、养老以及商城三方业务有效结合。如购物获取的积分,可以兑换物业保洁或养老服务等,以此来促进消费。
物业服务+养老服务+社区新零售运营盈利模式
六、盈利模式
1、物业管理费
物业管理费作为物业公司的运营支撑,是目前最大的收入来源;费用包括物业对房产的管理、公共卫生清洁、绿化管理等。
2、停车服务费
借助智慧停车场系统对社区内出入车辆进行管理,社区内的车辆可以购买月卡服务,外来车辆实行单次收费服务。
3、专项服务费
物业可向业主提供室内保洁、家电维修等衣食住行方面的服务,并收取服务费。
4、开展养老服务
开展养老有偿服务,为老人提供“助行”“助医”“助餐”“助亲”“助购”“助急”“助乐”“助游”“资讯”“健康”“安全”“定位”等综合服务。
5、政府补贴
政策已下达,物业服务企业开展居家社区养老服务,可按规定享受有关扶持和优惠政策。
6、硬件设备分佣
与硬件厂商合作,居家养老系统需要对接一些硬件设备,客户采购时可向客户推荐合作的厂商,厂商利润分成。
7、平台分佣
平台上架供应商的商品,用户下单购买产生收益后,平台从中抽取部分佣金作为报酬。
8、商品差价
平台从供应商处选品上架,可设置高于供应商采购价的零售价格,从中赚取利润差价。
9、会员开通
这个盈利点除了开通时收取会员开通费之外,还可以带动其他盈利点增长,比如制定不同的会员方案,增加用户黏性,提高消费。
金养通公司在多年智慧养老平台研发的基础上,结合与过去物业公司合作的经验,根据国家“关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见”的政策精神,借助于先进的移动互联网、物联网、智能硬件,通过云计算、人工智能、大数据等技术手段,开发了“智慧物业+养老服务+社区新零售综合平台“应对在物业企业运营管理模式下的居家社区养老场景和社区新零售场景。平台提供包括物业管理(收费管理、巡检管理、工程管理、物资管理等)、居家养老(上门服务、日间照料、巡视探访、智能看护、紧急救助、呼叫中心、医养结合等)、线上商城(商品上架、营销活动、订单管理等)三大模块的智慧物业社区养老需具备的功能,以满足致力于提供多元化、商业化的养老服务的物业企业运营管理的需求。