智慧物业开发公司(智慧社区物业APP系统及运营解决方案)

  智慧社区:物业 APP 系统及运营解决方案

  传统物业是一个微利产业。在完成前期的物业管理信息化和实现智慧社区之后,物业公司如何解决再收入问题。物业 app 的出现,必然将会为广大居民提供更为便捷的服务,小到生活的油盐酱醋,以及社区生活文体活动,一键缴费,还有房屋租售,零售买卖信息,将为小区居民的生活提供全方位的便捷服务,智慧社区解决方案与物业app 应运而生,专业解决上述问题!

  一、智慧物业行业前景:

  1.智慧物业应用渗透到居民生活的各个方面;

  2.智慧物业应用实现高效社区管理: “一站式”缴费服务、电子商务服务等;

  3.有效提高物业公司的竞争力,并未物业公司带来更多的利润。

  二、传统物业行业痛点

  1.信息传递速度慢,与业主互动沟通方式少:传统物业公司还在采取贴纸公告的方式来通知小区业主;

  2.单向传播,传播过程中信息失真大:传统物业公司通过采用手机短信群发通知、催缴等,经济压力大,而且多层的传递导致管理者意见传递过程中失真;

  3.物业增值服务少:传统物业不能覆盖到居民基本生活信息。

  三、 物业 APP 解决方案:

  1. 物业报修解决方案:业主可以通过 APP 在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

  2. 物业账单及在线缴费方案:业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过 APP 即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

  1) 系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。

  2)支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费。

  3. 物业通知解决方案:业务通过后台发布物业通知,小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息,消息为免费发送、接受。

  4. 社区市场解决方案:物业公司可通过 APP 发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。

  1) 所有交易信息通过物业审核通过后,才能在 APP 中展现,确保信息的真实和安全。

  2) 可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。

  5. 投诉建议解决方案:业主通过 APP 向物业提出投诉或意见,物业公司后台接受并及时回

  复。

  1) 所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

  2) 物业公司回复后,业主 APP 可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。

  6. 快递收发解决方案:业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在 APP 中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。

  7. 物品租借解决方案:业主通过 APP ,可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

  8. 访客通行证解决方案:访客要进入小区,业主可直接通过 APP 发送短信为媒介的 “访客通行证”,访客将受到一条短信,短信内包含了一个6 位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

  9. 电子放行单解决方案:业主将家居物品搬出小区时,可通过APP 发放电子放行单。发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门,增加安全性。

  10 便民服务解决方案:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。

  1) 基于 LBS 的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区 APP 住户独享。

  2) 用户可以直接通过 APP ,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

  11 社区朋友圈解决方案:所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。

  12.社区活动解决方案:以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面,用户可以通过 APP ,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

金养通jinyangtong.com专注智慧物业服务+养老服务综合管理平台的研发,提供完整的物业+养老运营解决方案,帮助物业企业快速落地运营,多渠道获客,多样化营销,多方位资源整合,智能化管理,低成本低投入。

  文章来源:采编网络

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