小区智慧物业管理系统（物业运营管理系统软件）
物业服务的产品实质上是人与人之间的一种交流，通过交流达到客户的满意。这也就是说服务产品的品质是基于客户需求满意之上的。任何一家物业服务公司，要提升服务产品品质都要积累客户服务需求的相关数据，通过数据发现其中的相关关系，这就是大数据的研究方法。
对这个相关关系数据积累越丰富，服务产品的品质越稳定，客户感受到的产品品质越高。除了利用400电话、APP接受客户需求同时还通过客户经理主动上门拜访了解客户需求，从海量的客户需求信息中建立品质提升模型，这一基于ISO9000体系上的品质模型不仅能够对物业公司的品质提升工作提出战略上的指导意见，而且能够快速聚焦，把单个项目最集中的住户物业服务需求在物业管理工作中进行清晰的反映，精准制导物业管理服务资源的配置方向，通过最低的成本达到最优的客户物业品质感受。
要打造高品质物业服务产品就需要建设高品质的物业设施设备研发中心获取测试的数据，通过分析这些数据发现它们与服务产品技术的相关关系，这也是大数据的研究方法。这些数据积累越丰富，服务产品的性能越强大，客户感受到的产品技术含量越高。通过将上市募集资金的20%约1.78亿元人民币用于对小区服务产品至关重要的物联网、互联网设施设备采购安装，对服务产品的技术升级带来了企业管理能力的直接提升，不但降低了管理成本，而且对于一线服务人员的服务监督也更加完善而客观。
十分重视服务品质提升的客观规律，通过计划-执行-检查-行动打造品质提升生态圈，通过生态化的品质提升工作持续改进能够自我修复、自我完善、自我学习、自我进化（发展）的质量管理体系。质量管理体系持续改进示意图中顾客和相关方的满意是一个动态的过程，计划-执行-检查-行动需要贯彻落实到管理职责、资源整合、测量分析和改进、产品实现的方方面面，环环相关，环环相扣。这也折射出了物业服务企业在品质提升方面往往不能聚焦于某一点，往往不能通过对上述品质工作内容进行全方位的投入来达成整体的质量管理体系提升，质量管理体系不聚焦，不能很好地满足客户最需要的服务需求，资源配置往往是在矛盾集中产生后才能向焦点倾斜，管理职责说一套做一套流于形式。
一是持续的投入保证服务品质。
通过集中管控模式的确立使得物业公司能够按照“收支两条线、以收定支”的原则确保物业小区年度预算的设计、检查、调整工作和专业化维修、保洁、保绿等支出工作的顺利进行；能够根据财务数据的波动例如管理费收缴率的变化及时了解项目运营情况的潜在风险并及时做出响应；能够保证项目的物业管理服务水平能够“叫好叫座”，通过消灭项目亏损风险获得公司的管理酬金收益，保证物业公司的规模不断扩张。
二是以客户满意度为导向，推出科技服务产品。
在的发展历程中经过了从“对物的管理”到“对人的服务”这一服务产品设计思想的转变，以及从过去的“看好大门、搞好清洁”到现在的通过互联网思维打造科技化、智能化智慧社区思维方式的转变。
三是通过大数据模型记录跟踪管理效果。
的品质大数据模型高度重视“管理痕迹”的记录和跟踪，严格遵循规划、执行、查核与行动的原则对品质运行过程中的各项工作进行闭环管理，通过集中管控强调“非1则0”的管理服务结果。在这一基础上，总部信息中心通过管理运营师专席把全国所有项目的“周期性、节点性”维修保洁保绿工作进行精确到天的运营情况跟踪，通过APP平台对业主反映的品质问题进行100%的回访，通过物联网监控平台对小区服务人员的工作态度进行24小时不间断地跟踪，通过组织结构的调整确保了小区直接服务人员的充足，社区的客户经理、管家通过上门家访的方式成为了业主的服务员，同时通过APP的内部管理系统更快的掌握设备维护、清洁卫生、安全、邻里关系处理等业主关注的服务状态成为了的品质监督员。有效体现了品质体系管理职责，实现了管理资源的有效配置。
综上所述，的服务品质的提升、服务产品技术的改进和质量管理体系的不断提升是由基于大数据平台基础上的生态圈来实现的，智慧社区的打造使得建立“随需而动”品质生态圈成为可能，在这个生态圈内，业主的服务需求的变化可以通过小、微、快的方式进行快速的自我修复、自我完善、自我学习、自我进化（发展），由量变而质变保证的客户服务产品快速的更新以适应企业不断高速发展和客户满意度之间的平衡。
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