淮南智慧物业管理平台解决方案（淮南智慧平安小区）
以“互联网+”为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，着力构建便捷高效的社区治理体系，力争到2020年，全市建成一批智慧社区示范点；引进社会力量和资本，建立智能化社会服务模式，推动公共服务、商业服务、专业服务、公益服务、志愿服务等在社区相互促进融合，初步形成市、县（区）、乡镇（街道）、社区四级互联互通的社区智慧治理和服务体系，基本实现社区智慧化。
（一）推进智慧社区基础设施建设。
1、大力推进社区互联网设施建设。大力推进宽带网络基础设施适度超前建设和均衡发展，实现城乡普及光纤入户，扩大公共区域无线网络覆盖面。完善应急通信系统，加快信息化平安淮南建设。到2020年，城市家庭宽带接入能力达到100兆比特／秒（Mbps），农村家庭宽带接入能力力争达到50兆比特／秒（Mbps）。
2、大力推进物联网等智能终端设备建设。扩大物联基础传感设备在社区治理及居民健康医疗管理领域的应用，有序推进物联网技术在智慧社区各相关领域的创新应用实践，构建以物联网智能终端设备为核心，覆盖智能楼宇、智能停车、社区安防监控、智能家居、健康医疗、个人健康与数字生活等诸多领域的基础信息网络体系。
3、大力推进智慧社区硬件设施建设。为社区配备数字化办公设施及配套服务设施，方便居民办事。充分运用智能语音技术，加大智能安保机器人、智能家居、视频监控、基于语音交互的自助服务机器人及远程健康医疗服务机器人等智能终端产品在智慧社区建设中的推广应用力度，提升全市智慧社区技术和产品应用水平。
（二）完善智慧社区治理体系建设。
1、统筹社区信息化平台建设规划。进一步打破平台壁垒，加快推动部署在不同层级、不同部门、分散孤立、用途单一的各类社区信息系统向社区一口式办理平台迁移或集成，最大限度整合基层业务应用系统、服务终端和管理台账，建设社区工作统一“云桌面”，促进社区综合管理平台与现有部门业务应用系统实现数据互通，消除信息和数据孤岛。
2、提升社区治理智能化水平。规范社区综合管理平台信息共享范围、共享方式和共享标准建设，提升工作效率。积极推行社区“全科社工”工作模式，逐步形成“开放式办公、前台一口受理、后台分工协同”的服务模式。加快推进跨区域社区服务事项受理，实现跨区域通办，让“数据多跑腿，市民少跑腿”，打通居民服务“最后一公里”。
3、深化社区网格化数字管理模式应用。按照以楼带房、以户带人、以人带事基本思路，对社区进行科学的网格划分。运用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，畅通信息发现报告渠道，健全监督考评体系。依托已有的社会管理服务平台，建设社区综合管理系统，完善集人、地、物、组织于一体的网格化社区管理与服务模式，实现社区网格化数字管理，提升社区管理的现代化水平和精细化程度，实现社区管理的无盲点、全覆盖。
三、重点项目
实施“3+X”重点项目，即实施3个基本项目，探索实施X 个创意项目。
(1）智慧物业项目
结合社区条件合理确定物联网发展定位，有序推进物联网技术在社区物业管理相关领域创新应用实践。力争实现物联网智能终端设备覆盖社区主要应用场景，如人脸识别、声纹认证、智能门禁、防火防盗传感器等，形成社区物联网设备接入和集成标准，为大数据技术应用提供基础数据支撑，为社区物业管理和服务提供“智慧”设施支撑。将社区安防管理、物业管理、邻里社交等服务模块融合统一，包含可视对讲、视频监控、门禁控制、停车场、巡更、梯控、访客、消费等系统。实现各系统之间信息共享与协同，通过智能技术提升业主生活体验与生活品质，使物业运维管理更加便捷。
(2）智慧家庭项目
充分利用电视屏扎根居民家庭的深度和广度，推进双向网络、智能机顶盒、智能语音遥控等管端的持续完善，利用“一云多屏”技术实现电视屏、手机屏的大小屏互动，满足居民对政务服务、社区服务、社区治理、精神文化等信息需求，打造最接地气的民生服务平台，最优公共文化传播平台。
(3）智慧协商项目
打造智慧议事协商平台，满足社区居民能在PC端或手机端随时随地登录的需要，设立如网上民主监督、网上民主议事、网上矛盾调处等模块，通过累计积分奖励的形式，提高社区居民参与网上协商议事的积极性。利用平台数据分析功能对“网络民意”进行记录和分析，为社区事务决策提供参考和依据。
(4）智慧公益项目
借助互联网和信息化手段，对公益志愿活动和志愿者的基本信息、活动情况、团队建设进行全面管理。完善符合社区需要、彰显社区特色的公益服务信息系统，以便于管理服务志愿者和相关的团队活动，促进社区人力、财力、物力更好的分配利用和协调调度。开办社区网络微公益平台，由主管部门定期或不定期发布社区微公益项目，鼓励和引导社区居民主动传播、主动认领、主动参与，扩大社区公益覆盖面。
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文章来源：采编网络
