智慧物业ppt解决方案(智慧物业ppt解决方案内容有什么)

智慧物业ppt解决方案(智慧物业ppt解决方案内容有什么)

物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源,如何整合这些资源,更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益, 随着社区 O2O 发展,物业公司整合社区周边的商家资源,利用互联网等技术手段, 为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台,使业主足不出户可

以享受到更加便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。

我公司基于物业行业的发展趋势,依托于物业结合现实情况建立移动电商服务 平台,区别于其他电商平台,我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。

本电商平台分为三部分:一部分物业应用端,一部分业主应用端(APP),一部分 商户应用端。与我公司物业管理服务平台无缝集成。

该平台为物业公司提供,或者第三方独立运营。二手房、家政服务等的盈利归 物业公司或独立运营方。

三、建立一体化物联网、智能家居系统。

通过进一步开发推介,通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可

视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接,实现一卡 通物联网、智能家居系统。

四、建立大数据分析模型。

云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革

我们的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代转型,有了大数据的支持, 物业企业才能迎接互联网时代的挑战,为业主提供更全面、深入的服务。

物业公司的的大数据主要有两类,一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、 爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息,通过“大数据”分析统计,就可以对客户未 来的需求进行预测。另一类是关于物的数据,如房产、设施设备等,数据内容包括 建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等, 有了大数据的支持,可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。

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第一章 智慧物业系统架构

建设原则:以业主为中心的物业服务、社区服务、业主社交购物综合服务平台;

物业服务管控系统服务端

(业主CRM 物业业务 安全等)

社区服务、电子商务服务器端

(社区服务、社交服务、网上 超市、周边优惠)

系统管理员

物业公司各岗位工作人员

APP

电话

业主

物业公司工作人员

服务提供商

APP

物业服务综合管控平台

(SaaS) 服务

(多物业公司系统)

平台运营管理

超市(购物)、餐饮服 务、其它信息服务系统后 台

(多商城系统)

A—物业公司

物业前台服务 物业收费等

B—物业公司

物业前台服务 物业收费等

业主

业主APP

A物业公司人员

超市(店铺)服

务提供

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餐饮服务提供者

其它服务提供者

服务运营管理人员

超市(购物)、餐饮服 务、其它信息服务系统后 台

(多商城系统)

业主APP

业主

A-物业公司

物业服务综合管控平台

(单物业公司系统版本)

A-

物业公司工作人员

超市(店铺)服

务提供

餐饮服务提供者

其它服务提供者

第二章 智慧物业系统亮点

亮点 1:移动、大数据;SaaS vs 独立安装;以业主为中心的物业、社区服务、社 交购物;

系统基础架构和基础功能

(物业公司组织结构、人员管理;用户、全选配置;系统运行参数;数据维护(初始化、备份、恢复);其它设置功能。

物业基本功能

(社区管理、小区信息、楼宇房屋、车位、仓库、设 备;收费项目)

CRM基本功能

(业主基本信息、业主详细信息-包括家庭等、 业主账号管理、业主账户(财务)、CRM基础 设置)

电子商务

(网上超市后台管理;基础参数设置。 其它如周边优惠等后台功能。

物管、CRM 业务功能

(包括物业服务和业主服务功能,如水、电、暖台账、收费管理、车位分 配、保修和其它服务流程;客户投诉;客户关怀;业主参与互动;)

综合查询

统计报表

(财务相关统计报表;业主、房屋;服

务、投诉类报表等)

后台各项功能操作、系统配置管理;前台接待;电话接

听;处理APP服务请求、投诉等;财务收费;

APP 访问

通过移动设备界面访问系统。物业服务功能、购物

文章来源:采编网络

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