物业企业如何开展养老服务

关于物业服务+养老服务的落地实践,物业企业理应根据自身条件和当地实际情况来选择适合自身发展的模式,那么,物业企业如何开展养老服务呢?可以参考以下几种模式。

一、平台式:整合社区内外资源打造人性化特色服务

结合中国的国情与文化传统,“全龄社区”即老人与儿孙亲人居住在同一个社区的养老服务模式将更实际。物业企业通过整合各类服务资源,为老年人提供各类服务,例如一些在刚需和高层楼盘中逐步配套建设的“老年人服务中心”,提供小区养老服务;又如与社区卫生服务站联系,定期开展体检、养生课堂、义诊活动;通过与老年大学联系,引入受欢迎的老年教育,满足老年人精神需求;通过开办社区食堂、组织志愿者成立“管家团”,照顾老年人的生活起居;而在有偿生活服务方面,引入专业养老机构,为老年人提供专业的康复护理、家政服务,并帮助老人跑腿儿、O2O代购、送货上门等。

卓达集团是典型的养老社区服务资源整合平台,居家、社区、机构三位一体,利用物业服务占社区服务中的主导地位优势,引入社区内外医疗机构、家政公司、知名护理机构等养老资源,打造一站式养老服务供应平台,输出包括医院绿色通道服务、社区卫生入户巡诊服务、中介帮办服务等在内的672项人性化特色养老服务,而专门设计的住户来电一键弹屏系统,便于老人紧急情况下联系物业服务处,使老年人不出社区即能享受专业化养老服务,同时通过各类活动使老人不会与社会脱节,真正实现“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为、老有所依、老有所安、老有所惠”。

二、附加式:普通社区中配建各类养老产品

通过在普通社区中配建养老居住设施,可满足老人与儿孙同一社区就近居住的愿望。

普通社区中可配建的老年住宅类型主要有老少户住宅、老人专用住宅等。老少户住宅指同一楼层中相邻或相近的两套住宅,或者同一单元内上下层相邻的两套住宅,其中一套为老人居住,另一套为子女家庭住。老人专用住宅是指将普通住宅楼栋中的一部分进行适老化设计,例如增加扶手、满足轮椅通行需求、考虑护理人员陪住等,设计时应注意根据住户的购买力来控制套型总面积。

朗诗的就地养老模式,就是在城市的社区里面划分不同网格,每个网格里有不同数量的服务点,规模不用太大,就近集中。附近有幼儿园、商场、医院,老人与子女间可以方便地相互探访。在操作中,朗诗先把买房的和长租的部分放在住宅里,变成常规配套项目;其次,如果城市有庞大需求,就增加养老设施。

从房间而言,老年人的得房率并不高,只需床、桌子、椅子就够了,关键是室外的社交活动空间和周全的配套服务设施,而即使是理发、修指甲等配套设施,也能体现老人的尊严和居住快乐。至于配套建筑设施,比如老年人的扶手、小坡度、自动冲凉房、低位的灯光开关、很低位的应急按钮,这些反而相对容易。

三、植入式:在成熟社区周边插建多功能老年服务设施

对于年代较久的社区而言,周边配套设施成熟,具有良好的区位条件,然而社区周边的用地资源比较紧张,因而可在几个社区之间插建养老设施,或是通过对既有的旧的诊疗所、宾馆等进行改建,这类基于社区的物业服务投入少,且易于复制和实现连锁经营。

此类老年服务设施可为小规模、多功能、综合型的设施,其服务范围往往辐射周边多个社区,具体功能因需而设。

四、拼图式:在新建的大型社区中规划养老组团

一些房地产开发企业在开发大型居住区楼盘时,会考虑划分出一部分区域专门建设养老组团,养老组团与社区其他组团能够共享配套服务资源,降低配套设施的建设量。

物业养老

以广东惠州某项目为例,其总用地面积约2万亩,总建筑面积720万平方米,从中划出150亩地进行养老社区建设,建设面积约18万平方米。从规划布局来看,养老社区靠近整体项目的中心商业服务设施布置,方便老人到达和使用,而养老住宅楼栋在规划布局时形成多个小型居住组团,分别针对自理老人和半自理老人,其中半护理组团靠近医院和康复中心,并设置连廊连接,以满足老人就近医疗的需求。

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