北京物业+养老|延庆区社区志愿服务模式

为解决社区养老服务问题,北京延庆区开展社区“物业+养老”志愿服务模式。延庆区儒林街道永安社区联合安裕物业共同成立“社区志愿服务队”,为社区内的高龄老人、空巢老人、残疾人、特困等家庭提供志愿服务。自此,北京延庆区“物业+养老”关爱照料社区志愿服务项目试点正式启动。永安社区的特殊老人们,享受到了免费理发、陪同就医、家庭水电维修、心理疏导等服务。

在延庆区像永安社区一样的老旧小区较多,很多小区始建于上个世纪七八十年代,居民大都以老年人为主,特别是高龄老人、空巢老人、残疾人等弱势群体占比较大。为解决社区特殊群体日常生活照料等问题,延庆区民政局在儒林街道永安、儒林苑、温泉馨苑3个社区进行试点,打造“物业+养老”关爱照料社区志愿服务模式。以社区物业为主体,整合居委会、养老驿站、志愿者多方资源,成立“社区志愿者服务队伍”,为社区内高龄老人、空巢老人、残疾人、特困等人群,开展“天天有通话、一周一上门”的日常关爱照料服务。内容涵盖生活照料、家政服务、精神慰藉、健康监护等8大类。

截至目前,延庆区已成立3支志愿服务队,共30名志愿者为116名社区特殊群众提供理发、上门维修、助医助行、心理慰藉等服务。

在永安社区,安裕物业服务公司组建了第一支社区志愿服务队。为了掌握社区居民情况,志愿队成立后,每天9点至18点,30名志愿者分别逐户走访调研,统计居民的生活状况和服务需求,最终确定为子女长期不在身边、生活确有困难、迫切需要照料的170余位空巢老人提供志愿服务。

自该模式开展以来,志愿者来到家中正式为群众提供服务,深受居民好评。家住永安小区4号楼的张俊明老人,听到老杨树下有活动,就想出去看看,但是腿脚不利索,下楼费劲,于是联系了志愿服务队,队长刘丽萍马上安排人手带着爬楼机到家里去接老人下楼。7号楼刘凤英老人通过一个电话,享受到了免费入户理发服务。

“目前居民的需求大多是理发、测血压和血糖、水电维修等。”刘丽萍介绍,物业有专业的维修技师,养老驿站可以提供专业助老服务,让居委会、物业、养老驿站合作,既是对服务资源的合理利用,也可以保证项目能够长期持续地开展。

北京延庆区“物业+养老”志愿服务模式值得肯定,解决养老问题,创新养老模式势在必行。2020年12月,住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见,意见提出推动和支持物业服务企业探索“物业服务+养老服务”模式,以增加居家社区养老服务有效供给。

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